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对于汽修厂而言，客源问题可以说是一个更亘古不变的难题。虽然汽车占有量在逐年上升，但涉足后市场的商家也是不断涌入，共同争夺后市场巨大的蛋糕红利，市场竞争力也是愈演愈烈。如果不善经营，客户的逐渐减少将是一个不得不面对的问题。那么应该怎么样做好客户服务，让新老客户成为你的忠实客户呢？ 从表现上来看，客源问题主要分为两个方面：
新客户不上门 如果是新客户少的问题，可以考虑是否是自身的宣传力度不够，线上活动、线下资源要懂得充分利用起来。随着互联网的普及，从传统的营销方式中延伸出了一种新型的推广方式，让你足不出户也能将千里之外的目标客户转化为真实客户。熟练掌握互联网思维，才能让自己的门店让更多的人知道并熟知，如果有活动开展，更加需要扩大宣传面，让活动发挥最佳效果，更好的把握住潜在客户，让门店能够拥有源源不断的新客户。
老客户留不住 而对于老客户方面而言，更重要的是做好服务工作，不论是对其汽车维修上的服务还是对其接待的工作及日常客户关系维护上面，定期保养提醒、车辆维修咨询、贴心售后反馈等等工作都要一步到位，所以对于老客户上面应该要投入足够的精力和时间用于维护，让老客户发展成为忠实客户，从而形成稳定的客户群体。 要想解决客源难问题，需要从新老客户两方面着手解决客源问题，一方面拓展客源，一方面提供专业服务，培养长期优质稳定的客户群体，降低客户流失率。
蜂易汽修管理系统，为你打造一站式新媒体营销方案，利用微信卡券、分销、等互联网新方式，让你的品牌、门店、活动尽可能大的拓大推广范围，从而增加宣传的影响效果，不断吸引新客户的加入。而另一方面规范的客户回访制度、智能提醒服务，让你的客户享受至尊VIP待遇。提升维修服务方面，做到从预约到出厂，为您提供规范的数据管理。辅助您提升维修服务，让您拥有更高的客户满意度。 当然了，客户来到汽修厂就基本的需求就是解决车辆问题，所以门店最本质服务还是提升自身的维修技术，为客户提供专业的维修服务。在此基础之上，再来来讨论如何提高客户满意度的、解决客户难的问题。

在使用蜂易汽修软件短短几个月工作效率就能实现了大幅增长。
一、维修效率提升，成本降低 经销商及门店全部通过APP下单，一部手机即可完成所有业务；
二、业务员效率提高，开拓新客户 客户都会到维修软件里，实时查看自己的维修、进度的情况，节省了很多时间。
业务员有更多的时间开拓新客户，直接在软件里直接绑客户。以后客户自主下单的提成自动挂到该业务员名下，也大大调动了业务员推广该软件app的积极性。
三、客户流失率降低 很多企业的业务员离职，对客户影响很大，很多合作良好的客户，因为业务员的离职，客户找不到对应的人员，都会影响到合作。
而现在用蜂巢汽修软件即使业务员离职，客户可以自己到软件app查看产品以及联系人员，不会影响到客户维修。
总之，通过来蜂易汽修软件老板和业务员都极大的简化了工作，节省了精力，腾出更多的时间打理更多的业务和订单。公司效益有明显提升，客户更加满意！

会员营销除了要挖掘新的用户外，也是为了维护与管理老用户，将彼此的关系更拉近一步，从而提高会员的忠诚度和复购率。对于维修店来说， 增加用户流量是会员营销活动的主要目的，不过从发展来看，要想持续化发展，还需要更多更优质的营销活动的支持。
软件作为一款门店管理软件，基本都是支持目前门店发展的最近要求，比如进销存功能，商品管理功能等，当然也支持会员营销功能。其会员营销功能满足多种玩法，让经营者能够更大发挥。会员积分、储值、等级等全套会员信息化管理，结合专业的会员消费报表分析为店铺经营增添动力。
1、新用户开卡有礼 作为营销的一部分，会员注册送礼是很多商家常用到的手段，即通过蜂易汽修软件，汽修店以给予顾客一定优惠的营销方式建立会员权益，再通过宣传物料和服务员推荐引导顾客加入会员，提升注册率;
2、邀请有礼 同新会员开卡送礼包一样，老会员分享邀请新用户注册，也是汽修店惯用的营销手段，而且转化率往往都是非常乐观。即汽修店通过蜂易汽修软件设定一定的利益点来刺激用户完成拉新任务，分别给邀请人和被邀请人足够的利益点，以“老带新”利用自有流量来实现用户裂变;
3、精准礼券投放 针对门店现有的会员基础，运营者可根据各类节假日投放各类优惠券礼包，同样也是通过蜂易汽修软件后台，汽修店先筛选出合适的会员，然后再根据不同时期，做相应的礼券投放。

目前O2O汽车后市场仍然处于初期混战阶段，在《汽车后市场报告》中，将当前的汽车后市场的O2O模式大致分为以下4种类型： 一、加盟型：网上商城+特约店服务。这一模式主要运用于维修保养领域，也是当前被广泛采用的一种模式。其优势在于网上商城销售获利的同时，可以迅速扩充线下服务商规模，实现线上线下的充分结合，而难点则是线下服务商质量参差不齐，车主难以获得完全标准化的服务。当前采用这一模式的主要有途虎养车网、特维轮等。 二、虚拟型：网上预约服务+上门服务。这一模式主要运用于洗车领域，其原因在于目前仅有洗车领域能够实现上门服务需要的标准化设备和服务。其优势是无需门店经营，成本较低，满足客户的个性化时间、地点需求。而其难点在于技术门槛低、易被复制且用户忠诚度低。当前采用这一模式的主要有homecar、爱洗车、赶集易洗车等。 三、平台型：线上+线下资源整合平台。这一模式是线下商家入驻平台，车主可以线上自主选择，平台担当了为线下服务商引流的角色，从中收取佣金，同时又巧妙地避免了线下需要标准化收费和服务的问题。当前主要采用这一模式的主要有百车宝、车易安养车网等。如车易安养车网的流程是，车主在网站购买或预订相应线下商家的服务后，到店接受服务并在网站完成评价。 这一类模式跟第一种的加盟性有些类似，不过第一类是有线上产品主动延伸到线下寻求汽修店的加盟，这一类是线下汽修店主动搬上线上平台进行双向资源整合。总的来说，也就是线上和线下的先后主动关系的差异。 四、自营型：网上自营商城+自营店服务。这一模式的优势在于，对线下服务商的完全可控性，服务标准化把车主的体验做到了最佳。然而目前采用这一模式的企业不多，主要原因在于O2O后市场要做大做强，线下服务商就必须满足数量足够多、分布足够广等条件。而完全依靠自营店的话项目所需资金将是巨大的。当前国内尚未出现完全按照这一模式运作的企业。 不过纷繁复杂的汽车后市场，也不是几个模式就能简单的概括的，而今通过不断地综合和演变，延伸出了不同的结合体。 提到汽修企业，除了汽车后市场外，还有一个不得不提的就是汽修管理系统。O2O发展如此大势的情况下，汽修企业纷纷受到这一观念的影响开始着手转型。可是汽修系统却有可能不支持，这种问题也是困扰他们转型工作成功开展的一大因素。 蜂易汽修，互联网时代专业汽修管理系统，支持各类O2O平台模式，将汽修系统与O2O平台连接起来，实现微信功能、会员功能，支持会员预约、会员查询、会员充值，提升客户忠诚度，最大限度的减少客户资源流失。让您和您的企业玩转汽车后市场O2O。

蜂易汽修软件采用B/S架构，把数据集中放在云端，集中管理。通俗地讲，就是把数据放在一个公共的地方，这种软件模式很完美地支持汽修业务的扩展。通常，市面上传统的汽修系统的数据则是单独存放，开新店或不同店面整合的情况下，就需要把旧系统的数据全部拷贝出来，然后再导入到新的系统里去，这个过程不仅费时费力，更容易造成数据丢失和错乱。 而蜂易汽修管理系统， 对大数据进行统一管理，如果开一家新的店面，设备材料价格等公用数据直接用，建立一个新店的管理系统就是几个步骤分分钟的时间，整个过程简单有序，不会出现数据错乱的情况。
互联网+，移动互联网时代，不采用先进的管理方式和管理系统，就是对这个伟大时代的辜负。互联网给汽修行业也提供了大量的机会，网上营销，微信营销，客户关系管理，只有以创新性思维运营企业的时候，才能够在竞争中独占鳌头。 蜂易汽修系统，不仅仅是提供传统管理数据的系统工具，更是将先进的互联网理念融入到系统中，其中蕴含的，更是这个时代的新的互联网运营思维的体现。

随着社会的发展，汽车后市场也迅速发展，汽车美容店已经成为了当前最热门的创业选择之一，但老话说得好，“行业有风险，入行需谨慎”。汽车美容店也是一样的，只有了解行业，做到谨慎认真，才能最终获得成功。
1、如果你汽车美容的目的不是为了钱，不是为了利润最大化，那就叫慈善事业！那你们偶尔去下敬老院就行了，不必开店面。
2、需要忍受孤独与诱惑。你在没钱的时候要忍受孤独，有钱之后要抵制诱惑。
3、如果你对政策的解析与电视、报纸上的雷同，请你不要汽车美容。很明显你没有独立思考的能力。
4、人脉不是指那些行长，局长，处长，科长。人脉是你一切可调用的关系与资源，人是一切要素的载体。
5、关于退路：置于死地的基本上死的比生的多，所以一定要留一条后路。
6、关于资源的调配：资源集中利用，弹性利用。战线拉的太长是失败的开始。另外，一切你所能仰仗的资源，无论是你父母的或是朋友的，都应该通通加以利用。资源永远是多多益善，切记资源不要分散，无效和浪费。
7、关于父母的因素：最了解你的也许是你父母，最不了解你的也许还是你父母。恰当的时候要会说不！如果你是个孝子还要研究怎样说不。
8、有大量的重大工作需要你亲历亲为。所以强壮的身体和旺盛的精力是必不可少的。
9、能够坚持，你面对的将不会是一帆风顺。
10、心如止水：如果这个世界还时不时的给你带来一些惊喜，请不要汽车美容。因为你阅历还不够。
11、接触社会不到5年不要汽车美容。除非有稍纵即逝的机会。
12、按预算的125%准备资金，汽车美容开始后，会有许多超过预算的地方。
13、自信和魄力：如果你自己都不相信自己，还会有谁相信你？有时候需要背水一战的勇气，决心与魄力。输要输得像英雄，死要死的像烈士，做好这个准备。
14、战略实施步骤，经营时间表，产品生产，服务计划，成本，毛利，预算经营难度和资源需求，要有清晰的思路。
15、关于人的因素：有点相当重要。不管是蒙是骗还是软硬兼施，都一定要保证公司员工的相对稳定性。人员的流失就像放血，开始没什么感觉，却会要你的命。
16、合伙的生意不好做。一家独撑的压力又非常大，如今这个社会，做什么事情的成本都高，所以需要慎选合作伙伴。人品好坏其实关系不大，有时候只是借鸡生蛋。
这笔生意也许就是五年十年，并不是相伴一生，只需要有公共的利益就好。要设立相互的约束机制，涉及到了钱，什么事情都有可能发生。
17、一个坏的团队能把一个好的主意运作得一塌糊涂，所以看着办吧！
18、善谋者不战，善战者不败，善败者不乱。如果已经输了，请记得打麻将时常说的一句话——少输为赢。人生总是算总帐的，必要时要有壮士断臂的气度！
19、要听别人的意见，不管是好的还是坏的。
20、汽车美容不同与炒菜，不可能等所有的配料都准备齐之后才开火做菜。

单机版本：蜂易汽修汽配管理软件单机版本，连同数据库都安装在一台电脑上，无需连接互联网也能正常使用。
连锁版本：蜂易汽修汽配连锁管理软件系统使用的b/s模式的服务，天生为互联网访问方式，就好像浏览网页一样，如果不能上网，是不能正常使用的。
互联网为集中连锁管理提供很好的网络环境，从而汽车美容连锁管理系统能即时反映每一个分店的管理情况，以及会员消费情况。
比如，会员在A分店消费，立即到B分店，其消费情况以及会员卡中的金额能立即反映在B分店上。是真正意义上的即时连锁管理。
但是，通过互联网集中管理，系统中那么多数据，性能速度会慢吗？ 性能速度不会慢的，而且数据不会丢失。具体请参考：蜂易汽修汽配连锁管理软件系统是B/S还是C/S模式？

这个提示表示数据库链接不成功，可以先尝试重启主机服务器测试一下。如果重启之后还是提示链接不成功请检查下面可能发生的问题。
1.服务器主机网络是否正常
2.客户端主机网络是否正常
3.如果是使用SQL数据库，请检查SQL数据库是否正在运行
4.可以尝试关闭杀毒软件和电脑安全软件重新运行软件，因为这些安全软件有可能会无意把我们的软件屏蔽了。

短信营销作为一种新兴的营销方式，有以下特点：
1、传递快捷，能在瞬间将信息传递到用户的手机上。
2、高效，几乎能全部达到目标对象。
3、被浏览率高，几乎所有用户都会浏览短信内容。
4、为客户提供专业的信息服务，维系稳定的老客户关系。
5、短信内容可随意发挥，精心构思的短信更受欢迎。
6、为新老客户或合作伙伴发送优惠促销信息。
7、产品到货通知，打折活动即时通知，会议通知，温馨提示，节假日问候，与客户短信互动。
8、自动短信回复，积分查询等。
蜂易汽修汽配管理软件充分发挥短信营销的优势，在系统中集成短信群发功能，可以轻松利用短信为您的营销活动助力了。
短信功能有： 1、活动或节庆日可非常方便的群发短信给店里的顾客；
2、顾客生日自动发送短信祝福；
3、会员消费记录和积分提示；
4、年审、保险、保养到期可短信提醒；
  5、会员卡到期短信提醒。

蜂易汽修汽配系统上可以自定义不同的提醒，如会员车辆保养、保险以及年审等到期自动提醒员工回访会员促进回头消费。
车辆在门店服务后可以利用蜂易汽修汽配系统通过微信或短信循环推送关怀回访信息。让会员持续感受到门店对会员用车的关怀，从而增强会员对门店信赖。

1、首先请检查加密锁灯是否亮，如果不亮可以换另外一个USB接口检查，或者更换另外一个电脑的USB口检查，如果还是不亮的话可能是加密锁坏了，需要联系售后人。
2、如果加密锁是亮的，但是软件还是不能打开，查看网络通不通。
3、确认网络通后还是不能打开，就需要重装系统。。

汽车美容店推行套餐式营销已经非常普遍，主要是为了满足顾客多种需求，套餐销售的特点就是综合价格比拆分的单一价格低很多，也是经典的连带式销售，其目的就是吸引顾客产生更多的消费。套餐销售能有效的增加汽车美容店的业绩，加快门店资金回笼，那么如何在蜂易汽修汽配管理系统上设置，方便后续的销售收银呢？
具体步骤：
①点击软件欢迎界面中的【套餐定义】快速新建，或点击导航【基础资料】→【套餐定义】→“新建”进入汽车美容店套餐新建界面，填入套餐名称，并在“服务项目”中选择该套餐包含的服务，如图：
蜂易汽修汽配提供帮助，将繁琐的套餐服务管理交给软件，减轻店内员工的工作量，提高门店的工作效率，才能进一步提升门店的业绩。